Crm Kobi CRM Programı Belediyelerde Çözümler

18.11.2018
Crm Programı Satışı ve Fiyat Teklifi

CRMKOBİ size Crm Satış,
Pazarlama ve diğer konularda
her türlü desteği ve teknik
servis hizmetini vermeye hazır.

İletişim Numaralarımız;
Tel: +90 212 442 31 82
Fax: +90 212 442 69 63



CRM, Crmkobi, crm ürünler, müşteri ilişkileri ÜRÜNLER müşteri ilişkileri programı Crm
 

Ürünler CRMkobi CRM Basic Yazılımı
CRM Basic CRMkobi CRM Active Yazılımı
CRM Active CRMkobi CRM Business Yazılımı
CRM Business CRMkobi, CRM, CRMNET+ yazılımı
CRMNet+ Crmkobi CRM protek çözümleri
Çözümler CRMkobi CRM Basic Yazılımı
Crm Seçiminizi Siz Yapın Crmkobi CRM Başarısı Müşteri İlişkisi
Başarı Öyküleri Crmkobi CRM Başarısı Müşteri İlişkisi
HANGİ CRM? Crmkobi Hangi CRM yazılımı
DESTEK Crmkobi Crm Destek protek


Crmkobi CRM Yazılımı Protek Destek

Crmkobi, Crm belediye çözümleri, Belediyeler kullanımı ve crm belediye desteği, Belediyeler crm bilen eleman

Protek crm intermat

CRMKOBİ CRM İNTERMAT BELEDİYE ÇÖZÜMLERİ

protek crm çözümleri

Belediyelerde CRM Kullanımı
Belediyeler için vatandaş ve protokol bilgilerinin takibi, web üzerinden ya da SMS yolu ile yapılan anketlerin takibi, istek ve şikâyetlerin takibi gibi konular önemlidir. İntermat CRM ürünleri bu konularda belediyelere pek çok seçenek sunarak işlerini kolaylaştırıp, hizmet kalitesini yükseltmeye yardımcı oluyor. Hatta belediyeler ve belediyelere danışmanlık yapan firmalarCRM yazılımlarıyla tanıtım ve seçim çalışmalarını yürütebilirler. Bu ürünlerdeki temel fonksiyonlar şöyle sıralanabilir...  

Kişi Bilgileri 

  • Kayıtlı kişileri farklı grup ve özelliklere göre kategorize edebilme
  • Aile bireylerini bir çatı altında görebilme
  • Bir firma kaydının altında o kayıtla ilgili yapılan tüm işlemleri ve tarihçeyi görebilme.
  • Elinizdeki mevcut kayıtları ve listeleri topluca program içine aktarabilme
  • Web sitesinden doldurulan her türlü formun sistemde otomatik olarak ilgili kişiye iletilmesini sağlama ( Müşteri kaydı, müşteri istek-öneri-şikayet formu, anket forumu vb.)
   Toplu Gönderimler, Anketler ve Anket Değerlendirmeleri    
  • SMS, e-posta ve web sayfaları ile yapılan anketleri değerlendirebilme, analizlerini yapabilme, detaylı raporlar alabilme
  • Anket süreçlerinin(hazırlama, anketi kişilere ulaştırma, edinilen bilgileri tek merkezde toplama, vb.) tamamlanması ve raporlarının alınması sürelerini haftalardan günlere kadar azaltma ve bilgileri yabancı firmalara teslim etme zorunluluğundan kurtarma
  • Seçilen kişilere tek tek ya da toplu olarak e-posta, SMS, mektup, faks gönderebilme
   Aktiviteler     
  • Düzenlenen organizasyon ve toplantılar ile ilgili katılım durumu, gider takibi, aktivite alanı yerleşim planı gibi bilgileri tek ekrandan görebilme
  • Aktivitelere konuşmacı/eğitimci ekleyebilme
  • Aktivite katılımcılarına toplu gönderimler yaparak katılımcıları bilgilendirebilme
  • Aktiviteler hakkında detaylı raporlar alabilme (Örneğin düzenlenen toplantılara en fazla hangi grupların katılım gerçekleştiği ya da hangi aktiviteye kimlerin daha çok ilgi gösterdiği)
   İş Takibi    
  • Web sitesi üzerindeki, kişi, istek şikayet ve anket formlarını otomatik olarak programa alma
  • Yapılacak olan kısa veya uzun vadeli işlerin, atanmış görevlerin veya gelen şikayet - taleplerin konusuna göre, kişilere göre, süreye göre vs. raporlanması ve detaylı analizler yapabilme
  • Başlangıçtan çözüme kadar tüm aşamaların bir yerden izlenmesini sağlama
   Çağrı Merkezi     
  • E-posta veya telefonla gelen talep, şikayet gibi üye geri dönüşlerini değerlendirerek olabildiğince hızlı bir şekilde sisteme alınmalarını sağlama ve böylece bir Call Center yapısı oluşturma
  • Talep ve şikayetlerin konu, konu detayları, hizmetler vb. özelliklere göre tutulmasını sağlama
  • Kaydın konusuna, kayıt üzerinde yapılan işlemlere kadar her konuda isteğe bağlı otomatik e-posta ve SMS gönderimleriyle yetkililerin bilgilendirilebilmesi
  • Örneğin son üç ayda en çok hangi konularda, hangi hizmetler ile ilgili sorun bildirilmiş veya destek verilmiş? Bu bildirimler hangi özellikteki üyelerden gelmiş ve hangi elemanlar çözmüş? Gibi raporlara ve grafiklere de ulaşılabilme
  • Geribildirim yapabilme ve memnuniyetini sağlayabilme
  • Caller ID hizmeti sayesinde arayanı otomatik olarak tanıyabilme
  • Daha önce girişi yapılmış benzer arama konularının ve çözümlerinin bilgi bankasından taranarak arayanı hızlı ve doğru bilgilendirme

ETİKETLER
HIZLI ERİŞİM CRM YAZILIMLARI CRMKOBİ TELEFON İLETİŞİM İLETİŞİM BİLGİLERİ

Crm Kobi, Crm Programı, CRM Yazılımı

Müşteri İlişkileri, CRM Pazarı

CRM Basic, Active, Net+, Business

Customer relationship management

Crmkobi destek, Protek bilgi işlem

CRMKobiAnasayfa

CRMKobiHakkımızda

CRMKobiCRM Nedir?

CRMKobiReferanslar

CRMKobiİletişim

Crm Kullanıyor musunuz?
Evet
Hayır

Tel.  :0 (212) 442 31 82 (pbx) 

Fax. :0 (212) 442 69 63

E-posta. : info@proteknoloji.com

Site. : www.proteknoloji.com

Design by. : Protek Bilgi İşlem


Crm kobiyi anasayfam yapCRM kobiyi sık kullanılanlara ekle Anasayfa | Hakkımızda | İletişim | Site Bilgi