Raporlama ve analiz modülü, KOBİ’lerin iş süreçlerini ve müşteri ilişkilerini daha iyi anlamalarını ve optimize etmelerini sağlayan güçlü bir araçtır. Bu modül, çeşitli veri kaynaklarından elde edilen bilgileri analiz eder ve anlaşılır raporlar halinde sunar. İşte bu modülün başlıca özellikleri:
- Tüm iş süreçlerinden ve müşteri etkileşimlerinden gelen veriler toplanır ve merkezi bir veri tabanında saklanır.
- Kullanıcılar, ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir raporlar oluşturabilir. Bu raporlar, belirli metriklere ve kriterlere göre filtrelenebilir.
- Veriler, grafikler, çubuk diyagramlar, pasta grafikleri ve diğer görsel araçlar ile sunulur. Bu görseller, verilerin daha kolay anlaşılmasını sağlar.
- Anlık veri analizleri ile işletmenin mevcut durumu hakkında hızlı ve doğru bilgiler sağlar. Bu sayede, gerektiğinde hızlı aksiyonlar alınabilir.
- İş süreçlerinin performansı izlenir ve bu süreçlerin iyileştirilmesi için öneriler sunulur. Müşteri memnuniyeti, satış performansı ve diğer önemli metrikler hakkında detaylı bilgiler verir.
- Oluşturulan raporlar kolayca paylaşılabilir ve ilgili kişilerle e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden gönderilebilir.
Raporlama ve analiz modülü, KOBİ’lerin iş süreçlerini daha etkin ve verimli bir şekilde yönetmelerine, stratejik kararlar almalarına ve müşteri memnuniyetini artırmalarına yardımcı olur.