Neler oluyor, net yazıyoruz.

Outbound ve inbound AI aramaları CRM kartına bağlandı. Transcript, özet ve skor aynı akışta.

• Randevu hatırlatma ve lead doğrulama senaryoları
• İnsan temsilciye sıcak devir
• Görüşme özeti otomatik müşteri kartında

Üretimden finansa kadar alt kategoriler ve hazır pipeline paketleri eklendi.

• 48 alt kategori senaryosu
• Sektöre özel skor ve tetik kuralları
• Demo’da şablon seçimi hızlandı

Çok kanallı konuşmalar aynı müşteri zaman çizelgesinde birleşti. Bağlam kaybı azaldı.

• Onaylı şablon + tetikli mesaj
• Gelen yanıt CRM’e düşer
• Satış ve destek aynı geçmişi görür

Kaynak, hız ve etkileşim sinyalleri yeniden ağırlıklandı. Soğuk lead’e harcanan süre düştü.

• Sıcak / ılık / soğuk etiketleri
• Kayıp riski uyarısı
• Sonraki en iyi aksiyon önerisi

KOBİ operasyonlarında saha + ofis senkronu yaygınlaştı. Destek ve onboarding kapasitesi artırıldı.

• Saha mobil senkron iyileştirmesi
• İlk hafta canlıya geçiş playbook’u
• Bölgesel demo randevuları çoğaldı

Aydınlatma, onay ve silme / anonimleştirme talepleri operasyon paneline taşındı.

• İletişim tercihi kayıtları
• Rol bazlı alan gizliliği
• Denetim günlüğü görünürlüğü