Tetik
Yeni lead, skor eşiği veya yenileme tarihi sistemi başlatır.
Platform
Lead’den AI call’a — tam CRM operasyonu.
Satış, pazarlama, destek, rapor ve yapay zekâ aynı katmanda. Listede ne varsa kuruyoruz; eksik kalan adım kalmaz.
Satış
Lead, fırsat, teklif ve kapanış tek pipeline’da.
AI katmanı
Skorlama, öneri, özet ve AI call aynı ritimde.
Pazarlama
Segment, tetik ve nurturing — zamanlamayı kural yönetir.
Destek
Ticket ve geçmiş satışla aynı müşteri kartında.
AI Call
Sistem arar, dinler, yazar, yönlendirir.
AI call sadece ses değil — CRM’e bağlı bir operatör. Lead doğrular, randevu alır; her görüşmeyi skora ve pipeline’a bağlar.
AI arama
Doğal sesle arar: doğrular, soru sorar, randevu önerir.
Özet & skor
Transcript, özet, duygu ve güncel skor kartta belirir.
Yönlendirme
Sıcaksa satışa, soğuksa nurturing’e, randevuysa takvime.
Outbound
İlk temas, teklif takibi, yenileme ve randevu hatırlatması.
Inbound
Niyet anlar, ticket açar veya doğru ekibe yönlendirir.
Hibrit
Kritik anda canlı temsilciye devir; özet hazır bekler.
Modül haritası
Bir CRM’de olması gereken her katman.
Her başlık ürün yol haritamızda. Demo’da sektörüne göre öncelik sırasını birlikte çizeriz.
01
Müşteri & veri
360° müşteri kartı
İletişim, fırsat, teklif, fatura sinyali, destek talebi ve konuşma geçmişi tek ekranda.
Şirket & kişi hiyerarşisi
Holding, bayi, karar verici ve kullanıcı ilişkileri. Çok paydaşlı satışlarda karışıklık bitmez.
Özel alanlar & etiketler
Sektörüne özel alanlar, skor etiketleri, kaynak kodları. Veri modeli senin işine uyum sağlar.
Tekilleştirme & birleştirme
Çift kayıt, benzer telefon/e-posta ve otomatik merge önerileri. Kirli CRM oluşmaz.
İçe / dışa aktarım
Excel, CSV, API ile toplu yükleme; dışa aktarım ve yedek. Geçiş ağrısız başlar.
Aktivite zaman çizelgesi
Arama, mail, not, görev, AI call özeti kronolojik akar. ‘Kim ne demişti?’ sorusu kalkar.
02
Satış & pipeline
Sürükle-bırak pipeline
Aşamalar, olasılık, beklenen kapanış. Board veya liste — ekip nasıl çalışıyorsa o görünüm.
Fırsat yönetimi
Ürün kalemi, tutar, indirim, rakip notu, karar tarihi. Büyük fırsatlar kaybolmaz.
Teklif & sözleşme takibi
Teklif gönderildi → açıldı → yanıtlandı. Süresi dolan teklif otomatik hatırlatır.
Görev & hatırlatma
Arama, ziyaret, takip görevi; gecikenler kırmızıya düşer. Unutulan lead kalmaz.
Takvim & randevu
Görüşme, demo, saha ziyareti. Google / Outlook senkronuyla çakışma riski düşer.
Hedef & kota
Kişi, ekip, bölge bazlı satış hedefleri. Gerçekleşme oranı canlı izlenir.
03
AI motoru
AI lead skorlama
Kaynak, etkileşim, hız ve geçmiş dönüşümden sıcak/ılık/soğuk skor. Önce doğru kapı.
Sonraki en iyi aksiyon
‘Bugün ara’, ‘teklif yenile’, ‘yöneticisine çık’ gibi öneriler. Tahmin değil operasyon.
AI call (sesli arama)
Outbound / inbound AI aramaları: randevu, hatırlatma, lead doğrulama. Görüşme kaydı + transcript.
Görüşme özeti & duygu
AI call veya insan aramasından otomatik özet, itirazlar, söz verilen aksiyonlar.
E-posta & mesaj taslağı
Müşteri bağlamına göre takip maili, WhatsApp taslağı, teklif hatırlatması üretir.
Kayıp riski uyarısı
Soğuyan fırsat, cevap vermeyen lead, geciken yenileme — sistem ses çıkarır.
04
İletişim kanalları
E-posta entegrasyonu
Gmail / Outlook bağla; gelen-giden mail müşteri kartına düşer. BCC ve şablonlar hazır.
WhatsApp & SMS
Onaylı şablonlar, toplu veya tetikli mesaj. Yanıtlar CRM’de kalır.
Telefon & santral
Click-to-call, arama kaydı, kaçırılan çağrı görevi. AI call aynı santral hattına oturur.
Canlı sohbet / web form
Siteden gelen form ve chat lead’i anında skorlanır, doğru temsilciye düşer.
Toplu bildirim
Segment’e SMS, e-posta veya uygulama bildirimi. Kampanya değil, kontrollü iletişim.
Çok kanal tek thread
Mail, WhatsApp, arama ve ticket aynı konuşma zincirinde. Kanal değişse bağlam kalır.
05
Pazarlama otomasyonu
Segmentasyon
Sektör, skor, son etkileşim, ürün ilgisi. Dinamik listeler kendiliğinden güncellenir.
Tetikleyici akışlar
Form doldurdu → skor yükseldi → N gün sessiz → otomatik dizi. Sürükle-bırak builder.
Lead nurturing
Soğuk lead’i ısıtan içerik dizileri. Satışa sıcak düşmeden satışa yollamaz.
Kampanya paneli
Açılma, tıklama, dönüşüm. Hangi mesaj sattı, hangisi sessiz kaldı — görünür.
Landing & form builder
Kampanya formları, UTM takibi, kaynak bazlı skor. Lead kaynağı şeffaf kalır.
Yenileme & upsell tetikleri
Sözleşme bitişi, kullanım düşüşü, ek ürün sinyali. Mevcut müşteri unutulmaz.
06
Destek & başarı
Ticket & SLA
Öncelik, süre, atama kuralları. SLA aşımında uyarı; müşteri bekletilmez.
Ortak müşteri geçmişi
Destek, satış notunu görür; satış, açık ticket’ı bilir. ‘Bilmiyordum’ cümlesi biter.
Bilgi bankası
SSS, prosedür, ürün notları. Yeni temsilci aynı kaliteyle cevap verir.
CSAT / NPS anketi
Kapanan ticket veya teslimat sonrası otomatik puan. Memnuniyetsizlik erken yakalanır.
Müşteri başarı paneli
Sağlık skoru, kullanım sinyali, churn riski. Account manager proaktif çalışır.
Portföy & atama
Müşteri sahipliği, bölge, ürün hattı. Devir ve izinler kontrollü.
07
Rapor & öngörü
Canlı satış paneli
Pipeline değeri, kazanma oranı, ortalama kapanış süresi. Günlük ritim tek bakışta.
Funnel & kayıp analizi
Hangi aşamada düşüyor? Kaynak bazlı dönüşüm. Tahmin değil darboğaz.
Ekip performansı
Arama sayısı, AI call oranı, görev tamamlama, kota. Adil ve şeffaf.
AI öngörü
Ay sonu tahmin, kazanma olasılığı, kapasite uyarısı. Planlama için sinyal.
Özel raporlar
Filtre, gruplama, kayıtlı görünümler. Yönetim ve saha farklı ekran kullanır.
Dışa aktarım & e-posta raporu
Haftalık özet maili, Excel/PDF. Yönetim paneli açmadan güncellenir.
08
Otomasyon & iş kuralları
Workflow motoru
‘Eğer skor > 80 ise ata + AI call planla’. Kod yazmadan operasyon kuralı.
Onay süreçleri
İndirim, teklif, sözleşme onayı. Yetki matrisine göre akış.
Otomatik atama
Round-robin, bölge, ürün, dil. Lead beklemez, doğru kişiye düşer.
Zamanlanmış işler
Gece skor yenileme, sabah hatırlatma, aylık yenileme taraması.
Webhook & API
ERP, muhasebe, e-ticaret, özel uygulama. İki yönlü senkron.
Bildirim merkezi
Uygulama içi, e-posta, push. Kritik olay sessiz geçmez.
09
Saha, mobil & ekip
Mobil uygulama
Saha ziyareti, not, konum, foto. Ofis anında görür.
Çevrimdışı mod
Sinyal zayıfsa kayıt lokalde kalır, bağlantıda senkron olur.
Rol & izinler
Satış, destek, yönetici, bayii. Kim neyi görür / düzenler — net.
Takım & bölge
Şube, bölge müdürü, portföy devri. Büyüme için yapı hazır.
Denetim günlüğü
Kim neyi değiştirdi. Uyuşmazlık ve eğitim için iz.
Eğitim & onboarding
Hazır pipeline şablonları, örnek akışlar. İlk haftada canlıya geçiş.
10
Güvenlik & uyumluluk
KVKK / GDPR araçları
Aydınlatma, onay, silme / anonimleştirme talepleri. Veri sahibi hakları yönetilir.
Rol bazlı erişim
Alan seviyesine kadar gizlilik. Maaş, maliyet, özel not korunur.
2FA & oturum politikası
İki adımlı doğrulama, cihaz yönetimi, zorunlu şifre yenileme.
Yedekleme & geri yükleme
Otomatik yedek, nokta geri dönüş. Kaza silinen veri panik yaratmaz.
IP / SSO seçenekleri
Kurumsal giriş, IP kısıtı (planlara göre). Büyük ekipler için hazır.
AI veri politikası
AI call ve skorlama hangi alanları kullanır — şeffaf; istenmeyen veri modele gitmez.
Entegrasyonlar
Kullandığın araçlara bağlanır.
Mail, santral, muhasebe, e-ticaret ve özel sistemlerinle konuşur. CRM ada olmaz.
Sonraki adım
Hangi modülden başlayacağını birlikte seçeriz.
Hepsi yapılacak — ilk ayda en çok satış getiren üç modülü canlıya alırız: skorlama, pipeline ve AI call.